reklamace výměna nebo vrácení produktu

Chceme, abyste byli s nákupem u nás spokojení. Pokud ale budete potřebovat zboží vrátit nebo reklamovat, postupujte prosím podle následujících bodů.

Vrácení zboží

• O úmyslu vrátit zboží nás prosím informujte nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí.

• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním stavu.

• Následně zboží co nejdříve odešlete nebo osobně doručte do našeho obchůdku.

• Ve výjimečných situacích jsme otevření individuální domluvě.

Reklamace zboží

• Reklamace se vztahuje na výrobní nebo materiálové vady zboží.

• Prosíme, zabalte reklamované zboží pečlivě, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

Důležité upozornění k dopravě

• Dopravci se k zásilkám nechovají vždy šetrně. Pokud k nám zboží dorazí poškozené vlivem nedostatečného zabalení, reklamace nemusí být uznána.

• V takovém případě je nutné řešit vzniklé poškození přímo s dopravcem, a to vámi jako odesílatelem zásilky.

Kam zboží zaslat

Zásilky prosím odesílejte na adresu:

Artýrium
Seifertova 63/495
130 00 Praha

• Zboží je možné zaslat také přes dopravce GLS na naši pobočku na stejné adrese.

• Zásilky zaslané na fakturační adresu si bohužel nemáme možnost vyzvednout.

Děkujeme za pochopení a férový přístup 💛
Pokud si nejste jistí, jaký postup je pro vás správný, napište nám — rádi poradíme.